Siamo qui per te
Hai domande sui nostri tour? Vuoi personalizzare la tua visita o ti serve assistenza? Il nostro team è qui per aiutarti! Contattaci per telefono, via email o compilando il modulo qui sotto. Saremo felici di rendere il tuo viaggio a Roma un'esperienza indimenticabile.
I nostri contatti
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YouTubeTutto quello che c'è da sapere
Fino a quando posso prenotare?
Le prenotazioni sono possibili fino a 24 ore prima dell'inizio del tour, in base alla disponibilità e salvo eccezioni dell'ultimo minuto. Ti consigliamo di prenotare il prima possibile per assicurarti il posto.
Come ricevo la conferma?
Dopo la prenotazione riceverai una conferma digitale via email. Non serve stampare nulla: basta mostrarla dallo smartphone.
Quando riceverò i biglietti?
Dopo la prenotazione riceverai un'email di conferma. I biglietti d'ingresso ti vengono inviati via email e WhatsApp prima della visita: basta mostrarli dal telefono all'ingresso.
Quante persone ci sono in un gruppo?
I nostri tour sono pensati per piccoli gruppi selezionati, con un massimo di 15 partecipanti, per un'esperienza più intima. In alcuni casi il numero può variare: controlla i dettagli nella pagina del singolo tour.
Dov'è il punto d'incontro?
Il punto d'incontro cambia in base al tour. Trovi tutte le informazioni nella pagina del tour scelto.
Ho bisogno di aiuto. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci o chiamarci. Siamo sempre disponibili ad aiutarti prima, durante o dopo la prenotazione.
E se arrivo in ritardo?
Se sei in ritardo, contattaci subito. Se il tour è già iniziato, purtroppo non potrai partecipare né ricevere un rimborso.
Il tour è accessibile alle persone con disabilità?
Al momento i nostri tour non sono accessibili in sedia a rotelle, per la natura dei luoghi visitati.
Posso portare animali?
No, gli animali non sono ammessi per motivi organizzativi e per rispetto degli altri partecipanti.
Cosa succede in caso di pioggia?
Nessun problema: i tour si svolgono anche con il maltempo. Ti consigliamo un abbigliamento adatto alla stagione.
Posso partecipare con i bambini?
Certo! I bambini fino a 5 anni partecipano gratis e dai 6 ai 17 anni hanno una tariffa ridotta. Ti consigliamo di indicarlo al momento della prenotazione.
Il tour è disponibile in più lingue?
Sì, i tour sono disponibili in italiano, inglese e spagnolo, in base alla disponibilità. Controlla le lingue nella pagina del tour.
Come posso modificare o cancellare la prenotazione?
Contattaci via email o per telefono. Ti aiuteremo con qualsiasi modifica, se rispetta le nostre condizioni di cancellazione.
Posso combinare più tour nello stesso giorno?
Sì! Puoi prenotare più tour separatamente e combinarli nella stessa giornata, in base agli orari disponibili.
Le mance sono obbligatorie?
No, le mance non sono obbligatorie. Se vorrai lasciarne una sarà molto apprezzata, ma è del tutto facoltativa.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
Cancellazione gratuita! Puoi cancellare la prenotazione senza costi fino a 24 ore prima dell'inizio, online con il link nell'email di conferma (salvo diversa indicazione nella pagina del tour). Per cancellazioni successive non sono previsti rimborsi.
