Nous sommes là pour vous
Vous avez des questions sur nos visites ? Vous souhaitez personnaliser votre visite ou avez besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire ci-dessous. Nous serons ravis de faire de votre séjour à Rome une expérience inoubliable.
Nos coordonnées
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YouTubeTout ce que vous devez savoir
Jusqu'à quand puis-je réserver ?
Les réservations sont possibles jusqu'à 24 heures avant le début de la visite, selon les disponibilités et sauf exceptions de dernière minute. Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible pour garantir votre place.
Comment vais-je recevoir la confirmation ?
Après la réservation, vous recevrez une confirmation numérique par e-mail. Inutile d'imprimer quoi que ce soit : il suffit de la montrer sur votre smartphone.
Quand vais-je recevoir mes billets ?
Après la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vos billets d'entrée vous sont envoyés par e-mail et WhatsApp avant votre visite : il suffit de les présenter sur votre téléphone à l'entrée.
Combien de personnes y a-t-il dans un groupe ?
Nos visites sont pensées pour de petits groupes, avec un maximum de 15 participants, pour une expérience plus conviviale. Dans certains cas, ce nombre peut varier : consultez les détails sur la page de chaque visite.
Où se trouve le point de rendez-vous ?
Le point de rendez-vous dépend de la visite. Vous trouverez toutes les informations sur la page de la visite choisie.
J'ai besoin d'aide. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire ou nous appeler. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider avant, pendant ou après votre réservation.
Et si j'arrive en retard ?
Si vous êtes en retard, contactez-nous immédiatement. Si la visite a déjà commencé, vous ne pourrez malheureusement pas la rejoindre ni être remboursé.
La visite est-elle accessible aux personnes handicapées ?
Pour le moment, nos visites ne sont pas accessibles en fauteuil roulant, en raison de la nature des lieux visités.
Puis-je venir avec mon animal ?
Non, les animaux ne sont pas admis pour des raisons d'organisation et par respect pour les autres participants.
Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Pas d'inquiétude : les visites ont lieu même par mauvais temps. Nous vous conseillons une tenue adaptée à la saison.
Puis-je venir avec des enfants ?
Bien sûr ! Les enfants jusqu'à 5 ans participent gratuitement et ceux de 6 à 17 ans bénéficient d'un tarif réduit. Nous vous conseillons de l'indiquer lors de la réservation.
La visite est-elle proposée en plusieurs langues ?
Oui, les visites sont proposées en italien, en anglais et en espagnol, selon les disponibilités. Consultez les langues sur la page de la visite.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous vous aiderons pour toute modification conforme à nos conditions d'annulation.
Puis-je combiner plusieurs visites dans la même journée ?
Oui ! Vous pouvez réserver plusieurs visites séparément et les combiner dans la même journée, selon les horaires disponibles.
Les pourboires sont-ils obligatoires ?
Non, les pourboires ne sont pas obligatoires. Si vous souhaitez en laisser un, il sera apprécié, mais c'est entièrement facultatif.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Annulation gratuite ! Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ, en ligne avec le lien de votre e-mail de confirmation (sauf mention contraire sur la page de la visite). Au-delà de ce délai, aucun remboursement n'est effectué.
