Estamos aquí para ti
¿Tienes preguntas sobre nuestros tours? ¿Quieres personalizar tu visita o necesitas ayuda? ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Contáctanos por teléfono, por email o rellenando el formulario de abajo. Estaremos encantados de hacer de tu viaje a Roma una experiencia inolvidable.
Nuestros contactos
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YouTubeTodo lo que necesitas saber
¿Hasta cuándo puedo reservar?
Puedes reservar hasta 24 horas antes del inicio del tour, según la disponibilidad y salvo excepciones de última hora. Te recomendamos reservar cuanto antes para asegurar tu plaza.
¿Cómo recibo la confirmación?
Después de reservar recibirás una confirmación digital por email. No hace falta imprimir nada: basta con mostrarla en tu móvil.
¿Cuándo recibiré las entradas?
Después de reservar recibirás un email de confirmación. Te enviamos las entradas por email y WhatsApp antes de tu visita: solo tienes que mostrarlas en el móvil en la entrada.
¿Cuántas personas hay en un grupo?
Nuestros tours están pensados para grupos reducidos, con un máximo de 15 participantes, para una experiencia más cercana. En algunos casos el número puede variar: consulta los detalles en la página de cada tour.
¿Dónde es el punto de encuentro?
El punto de encuentro depende del tour. Encontrarás toda la información en la página del tour elegido.
Necesito ayuda. ¿Cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos o llamarnos. Siempre estamos disponibles para ayudarte antes, durante o después de tu reserva.
¿Y si llego tarde?
Si vas a llegar tarde, contáctanos enseguida. Si el tour ya ha empezado, por desgracia no podrás unirte ni recibir un reembolso.
¿El tour es accesible para personas con discapacidad?
Por ahora nuestros tours no son accesibles en silla de ruedas, debido a las características de los lugares visitados.
¿Puedo llevar mascotas?
No, no se admiten mascotas por motivos organizativos y por respeto a los demás participantes.
¿Qué pasa si llueve?
No te preocupes: los tours se realizan también con mal tiempo. Te recomendamos llevar ropa adecuada a la estación.
¿Puedo ir con niños?
¡Claro! Los niños de hasta 5 años participan gratis y los de 6 a 17 años tienen tarifa reducida. Te recomendamos indicarlo al hacer la reserva.
¿El tour está disponible en varios idiomas?
Sí, los tours están disponibles en italiano, inglés y español, según la disponibilidad. Consulta los idiomas en la página del tour.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
Contáctanos por email o por teléfono. Te ayudaremos con cualquier cambio, siempre que cumpla nuestra política de cancelación.
¿Puedo combinar varios tours en un día?
¡Sí! Puedes reservar varios tours por separado y combinarlos en un mismo día, según los horarios disponibles.
¿Las propinas son obligatorias?
No, las propinas no son obligatorias. Si quieres dejar una, se agradecerá, pero es totalmente opcional.
¿Cuál es la política de cancelación?
¡Cancelación gratuita! Puedes cancelar tu reserva sin coste hasta 24 horas antes del inicio, online con el enlace de tu email de confirmación (salvo que se indique otra cosa en la página del tour). Pasado ese plazo no se realizan reembolsos.
